Service Center

Willkommen im Service Center. Hier finden Sie eine Übersicht zu allen Hilfethemen:

FAQ

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?


Passwort vergessen?
Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues Passwort über den Link „Passwort vergessen“ im Menü „Mein Konto“ anfordern. Geben Sie dazu Ihre E-Mail Adresse an und einige Minuten später erhalten Sie Ihr neues Passwort per E-Mail.

Sie benötigen Beratung?
Um Ihren Anforderungen zu 100% gerecht zu werden beraten wir Sie auch gerne telefonisch. Rufen Sie uns einfach unter 02871 / 2419738 an oder schreiben Sie eine Mail mit Bitte um Rückruf an info@alu-prospektstaender.de.

Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten können Sie jeweils direkt bei dem Produkt einsehen. Des weiteren bieten wir auch Expresslieferung auf Anfrage an.

Bestellhistorie
Sobald Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre gesamten Bestellung und den jeweiligen Bestellstatus einsehen. Loggen Sie sich dazu unter „Mein Konto“ einfach ein und wählen Sie anschließend „Meine Bestellungen“. Dort sehen Sie nun - sofern vorhanden - alle von Ihnen getätigten Bestellungen.

Rückgaberecht
Ein generelles Rückgaberecht für gewerbetreibende Kunden gilt nicht. Allerdings sind wir sehr kulant gegenüber unseren Kunden. Setzen Sie sich einfach bei Nichtgefallen mit uns in Verbindung und wir werden gemeinsam eine Lösung erarbeiten.

Reklamationen
Benutzten Sie bitte bei einer Reklamation das Reklamationsformular. Wir setzen uns dann mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung.

Versand auch außerhalb Deutschlands?
Dank unserer guten Zusammenarbeit mit unseren Versanddienstleistern und Speditionen können wir auch an Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien und in die Niederlande liefern.

Versand und Zahlungsbedingungen
Besuchen Sie dazu unsere Seite Versand und Zahlungsbedingungen. Dort finden Sie alle relevanten Informationen.

Weiterer Service

Kauf auf Rechnung
Kaufen Sie bequem per Rechnung.

Alle Artkel auf Lager
Alle Artikel liegen auf Lager und werden schnellstmöglich an Sie versendet.

Expressversand möglich
Eine Messe steht an und Sie brauchen noch schnell einen Artikel? Kein Problem wir bieten Ihnen zusätzlich zum Standardversand auch einen Expressversand auf Anfrage.

Telefonischer Support
Wir bietet Ihnen Telefonischen Support zu unseren Geschäftszeiten an. Lassen Sie sich von unseren Mitarbeitern beraten. So erhalten Sie genau das Produkt was Sie benötigen.

Sonderanfertigungen möglich
Zusätzlich zu unserem umfangreichen Produktportfolio bieten wir Ihnen auch Sonderanfertigungen aller Art an.